保險索償投訴局 (The Insurance Claims Complaints Bureau) 公布2007年索償投訴數字，醫療保險投訴四年間急增一倍至一百二十宗。大部分醫療保險的索償糾紛均與投保人沒有完全披露病歷有關。

以下是摘自保險索償投訴局的個案：

林小姐申報自己的健康紀錄良好，故此保險公司收取標準保費，接受林小姐投保住院保險。15個月後，林小姐因食道癌住院，保險公司拒絕其住院索償，理據是林小姐沒有在投保申請書上披露她是乙型肝炎帶菌者。林小姐雖然承認於投保時已經知道自己是乙型肝炎帶菌者，但卻不滿保險公司的賠償決定，認為根本沒有醫學證據證明食道癌與乙型肝炎有關，何況乙型肝炎帶菌者現時在香港十分普遍。

投訴委員會審閱林小姐的投保申請書時，留意到其中一條問題清楚問及：「閣下曾否患有乙型肝炎、接受相關治療或被證實為．．．乙型肝炎帶菌者？」林小姐回答「否」。雖然乙型肝炎帶菌者的病歷與食道癌的住院索償沒有直接關係，但是投訴委員會認為林小姐沒有披露的資料是重要事實，有可能改變保險公司收取標準保費費率的承保決定，故此贊同保險公司拒絕發放住院賠償。

其實，保險合約建基於信任，保險公司相信受保人會對投保事項提供準確和真實的資料，此乃「最高誠信」原則。沒有披露資料便是違反了此原則。

所以，為避免日後引起之糾紛，你可提醒客人於緊記以下事項：

1. 填報投保申請書時，必須鉅細無遺，準確無誤地披露所有資料
2. 如果投保人懷疑有關資料是否屬於重要事實，也應該予以披露
3. 投保人雖然有提供驗身報告，但亦須披露過往的病歷紀錄
4. 對於任何一條問題，若回答“是 / 有”，請詳列病史，包括

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