家居保險
索償程序
透過EASY網上索償系統提交索償－三個簡單步驟即可隨時隨地於網上提交索償
只需掃描或為您的文件拍照，無論身處何地都能於網上提交索償。
1.Image |
輸入於網上索償表格輸入您的索償資料及聯絡方法。 |
2.Image |
上載相關之證明文件。 |
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提交您將即時收到短訊、電郵確認和已登記的索償參考編號。 |
或透過郵寄提交索償:
1.
下載、列印及填妥索償表格。
2.
準備下列的證明文件。
證明文件舉例：
- 修理損毀物件費用之估價單及發票
- 受保財物的購物發票
- 能清楚顯示物件損毀程度之照片
- 保證書／保養咭
- 警方報告及口供紙
- 物業管理案件報告
3.
把填妥的索償表格，連同相關證明文件於30天內透過郵寄交至本公司。
郵寄地址:
香港太古城英皇道1111號9樓
三井住友海上火災保險（香港）有限公司
理賠部
當發生下列情況，我應怎樣立即處理？
水浸／因水浸招致損失
- 尋找水源並立即切斷水源。
- 將財物搬離積水處，以減低財物受損程度。
- 拍攝現場及受影響物件的照片。
- 向物業管理處報告。
火災
- 立即撤離建築物，切勿乘電梯。
- 致電999。
盜竊
- 如盜賊仍在您屋內，切勿與其搏鬥。先找到安全的匿藏處，然後再致電999。
- 立即向警方報告所有損失物件。
- 安排鎖匠更換門鎖。
意外損毀財物
- 切勿棄置或修理損毀之物件。
- 拍攝損毀物件照片，照片須清楚顯示損毀部份。
- 如有可能，設法提供購買損毀物件時的發票。
該做什麼和不該做什麼
切記
- 請致電賠償服務熱線 +852 2894 0660 以獲取專業意見。
- 如您擁有為同一損失提供相同保障之保單，請向該保險公司報告損失／損毀情況。
- 如須修理或重新購置物件，請收集最少兩份報價單。
- 於意外發生後三十天內填妥索償表格，並提交予我們。
切勿
- 在向本公司報告意外之前，切勿棄置、清除或修理遭毀壞或損壞的財物。
Video – How to file a home contents claim online
重要事項
- 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申請索償的文件，讓我們可更快處理您的索償申請。
- 如索償表格上沒有足夠的位置，請於另一張紙張繼續填寫。
- 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。