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Revamp of Office/Business Package Insurance

 

 

商業綜合保險

索償程序

透過EASY網上索償系統提交索償

Step 1
Step 2
Step 3

步驟三：

提交

Step 4

觀看影片以了解詳細指引

 

步驟一：準備下列資料或文件

 

基本資料

  • 保單號碼
    • 於保單上的10／11位數字及英文字組合
  • 維修／重置受損／遺失物品之報價單或單據

補充資料

  • 證明意外導致物件破壞或損毀程度之相片
  • 受破壞或損毀物件清單
  • 受破壞或損毀物件的購買發票正本（如有）
  • 兩份修理或更換受破壞或損毀物件費用之報價單作比較及評估
  • 警方報告副本（如有）
  • 所有賬目記錄，包括所有存貨物品記錄、最後裝修記錄或租務記錄等

 

步驟二：完成網上索償表格

 

  • 您的聯絡資料
  • 索償者資料
  • 選擇索償類別及填寫相關資料
  • 您的銀行戶口資料
  • 上載證明文件

 

步驟三：提交

 

提交索償表格後，畫面會顯示一個參考編號，我們將會盡快與您聯繫。您亦會收到我們由電腦系統發出的通知電郵。

 

步驟四：直接轉賬至您的銀行戶口

 

當呈交的索償被審批後，我們會經銀行戶口轉賬給您

如您有任何查詢或希望追蹤您的索償進展，請聯絡我們：

claim-hotline 賠償服務熱線：
+852 2894 0660
服務時間：
上午9時至下午5時30,
（星期一至星期五，公眾假期除外）
claim enquiry 索償查詢
claim chatbot

MSIG 聊天機械人

 

或透過郵寄提交索償表格

（透過郵寄提交索償表格可能需要較長的處理時間，我們鼓勵您使用EASY網上索償系統提交網上索償。）

步驟一：下載、列印及填寫索償表格

 

財物保險索償表格

 

步驟二：準備相關證明文件

 

步驟三：假若您所需的文件仍未完全齊備，請將完成的索償表格於事發後30天內郵寄至本公司的辦公室。

 

郵寄地址:

香港太古城英皇道1111號9樓

三井住友海上火災保險（香港）有限公司

理賠部
重要事項
  1. 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申請索償的文件，讓我們可更快處理您的索償申請。
  2. 如受損的財物亦同時投保於其他保險公司，請向本公司提供其他有關保險公司的整套保單副本。 
  3. 在未經本公司同意前，切勿棄置、清除或修理任何已損毀物品。
  4. 本公司會委派公證行人員進行調查。
  5. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。

Revamp of Motor Insurance

 

 

汽車保險

索償程序

透過EASY網上索償系統提交索償

Step 1
Step 2
Step 3

步驟三：

提交

Step 4

觀看影片以了解詳細指引

 

步驟一：準備下列資料或文件

 

汽車失事／碰撞

  • 駕駛者身份證明文件
  • 駕駛者駕駛執照
  • 香港車輛登記文件／澳門車輛登記文件
    • （正面及背面）
  • 顯示意外發生現場及／或損毀程度相片
  • 事件現場及車輛位置示意圖
  • 行車記錄儀錄影片段
    • 記錄事件是如何發生
  • 授權書
  • 維修報價（如有）
  • 司機口供紙（如有）
  • 呼氣測試結果（如有）

補充資料

因應您的索償，您可能需要準備以下資料或文件。

汽車擋風玻璃破損

  • 車輛牌照
  • 香港車輛登記文件／澳門車輛登記文件
    • （正面及背面）
  • 擋風玻璃損壞與車牌彩色相片
    • 維修前後
  • 維修／更換擋風玻璃單據
    • 請將正本郵寄到我們的辦公室

 

步驟二：完成網上索償表格

 

  • 您的聯絡資料
  • 索償者資料
  • 選擇索償類別及填寫相關資料
  • 您的銀行戶口資料
  • 上載證明文件

 

步驟三：提交

 

提交索償表格後，畫面會顯示一個參考編號，我們將會盡快與您聯繫。您亦會收到我們由電腦系統發出的通知電郵。

 

步驟四：直接轉賬至您的銀行戶口

 

當呈交的索償被審批後，我們會經銀行戶口轉賬給您

如您有任何查詢或希望追蹤您的索償進展，請聯絡我們：

claim-hotline 賠償服務熱線：
+852 2894 0660
服務時間：
上午9時至下午5時30,
（星期一至星期五，公眾假期除外）
claim enquiry 索償查詢
claim chatbot

MSIG 聊天機械人

 

或透過郵寄提交索償表格

（透過郵寄提交索償表格可能需要較長的處理時間，我們鼓勵您使用EASY網上索償系統提交網上索償。）

步驟一：下載、列印及填寫索償表格

 

汽車失事通知書

 

步驟二：準備相關證明文件

 

步驟三：假若您所需的文件仍未完全齊備，請將完成的索償表格於事發後30天內郵寄至本公司的辦公室。

 

郵寄地址:

香港太古城英皇道1111號9樓

三井住友海上火災保險（香港）有限公司

理賠部
牽涉第三者財物損毀或身體受傷
  1. 如意外牽涉第三者身體受傷，請盡速報案。
  2. 將報案資料號碼及口供紙提供給本公司，以便日後查核。
  3. 未經本公司同意，切勿自行處理或向第三者作出任何責任承擔。如收到任何有關意外的消息或查詢，不要自行回覆，並將其轉介至本公司。
  4. 為方便處理您的索償，請提交以下所需文件:
    • 香港車輛登記文件（正面及背面）
    • 駕駛者之身份證明文件
    • 駕駛者之駕駛執照
    • 顯示意外發生現場及／或損毀程度之相片及影片
    • 授權書
    • 維修報價（如有）
    • 司機之口供紙（如有）
    • 任何第三者之索償／傳票／信件
  5. 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申請索償的文件，讓我們可更快處理您的索償申請。
汽車修理
  1. 為方便處理您的索償，請提交以下所需文件:
    • 香港車輛登記文件（正面及背面）
    • 駕駛者之身份證明文件
    • 駕駛者之駕駛執照
    • 顯示意外發生現場及／或損毀程度之相片及影片
    • 授權書
    • 維修報價（如有）
    • 司機之口供紙（如有）
  2. 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申請索償的文件，讓我們可更快處理您的索償申請。
  3. 未獲本公司批准前，請勿進行修理。
  4. 本公司會委派公證行人員評估損失。
  5. 評估完成及確認後，本公司將通知汽車修理商開始修理車輛。
  6. 修理完畢後，請簽回「滿意紙」予汽車修理商，以證明滿意車輛維修，並隨即取回車輛。
重要事項

我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。

Revamp of Group Medical Insurance

 

 

團體醫療保險

索償程序

透過EASY網上索償系統提交索償

Step 2

步驟一：

填妥索償表格

Step 1
Step 3

觀看影片以了解詳細指引

 

步驟一：填妥索償表格

 

基本資料

 

步驟二： 集齊證明文件

 

補充資料

  • 醫療報告
  • 化驗報告
  • 請提交有關專科醫生、物理治療、脊醫、X光或化驗所的註冊西醫轉介信並附有病名
  • 中藥處方正本
  • 出院摘要
  • 列明以下資料之單據正本：
    • 治療日期
    • 病者姓名
    • 病症
    • 治療性質及收費明細
    • 主診醫生之印鑑及簽署

 

步驟三：於90天內遞交索償

 

請填妥索償表格，連同有關證明文件於接受治療／出院當日起90天內遞交至本公司：

香港太古城英皇道 1111號 9樓

三井住友海上火災保險（香港）有限公司

理賠部

 

如您有任何查詢或希望追蹤您的索償進展，請聯絡我們：

claim-hotline 賠償服務熱線：
+852 2894 0660
服務時間：
上午9時至下午5時30,
（星期一至星期五，公眾假期除外）
claim enquiry 索償查詢
claim chatbot

MSIG 聊天機械人

 

 

重要事項
  1. 如需退回已遞交的收據正本，請向本公司作出要求。
  2. 若其他保險公司曾作出賠償，請提供該保險公司之賠償證明。
  3. 本公司要求遞交所有醫療報告、資料及證據之費用須由索償人支付。
  4. 未經填妥之索償表格，將不獲接受索償處理。請於申請索償時提交有關正本文件。
  5. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。

Revamp of Financial Lines Insurance

 

 

金融保險

索償程序

透過EASY網上索償系統提交索償

Step 1
Step 2
Step 3

步驟三：

提交

Step 4

觀看影片以了解詳細指引

 

步驟一：準備下列資料或文件

 

基本資料

  • 保單號碼
    • 於保單上的10／11位數字及英文字組合

補充資料

  • 任何與索償有關的文件副本
  • 任何與索償有關的傳票或法律文件（如有）

 

步驟二：完成網上索償表格

 

  • 您的聯絡資料
  • 索償者資料
  • 選擇索償類別及填寫相關資料
  • 您的銀行戶口資料
  • 上載證明文件

 

步驟三：提交

 

提交索償表格後，畫面會顯示一個參考編號，我們將會盡快與您聯繫。您亦會收到我們由電腦系統發出的通知電郵。

 

步驟四：直接轉賬至您的銀行戶口

 

當呈交的索償被審批後，我們會經銀行戶口轉賬給您

如您有任何查詢或希望追蹤您的索償進展，請聯絡我們：

claim-hotline 賠償服務熱線：
+852 2894 0660
服務時間：
上午9時至下午5時30,
（星期一至星期五，公眾假期除外）
claim enquiry 索償查詢
claim chatbot

MSIG 聊天機械人

 

或透過郵寄提交索償表格

（透過郵寄提交索償表格可能需要較長的處理時間，我們鼓勵您使用EASY網上索償系統提交網上索償。）

步驟一：下載、列印及填寫索償表格

 

金融保險索償表格

 

步驟二：準備相關證明文件

 

步驟三：假若您所需的文件仍未完全齊備，請將完成的索償表格於事發後30天內郵寄至本公司的辦公室。

 

郵寄地址:

香港太古城英皇道1111號9樓

三井住友海上火災保險（香港）有限公司

理賠部
重要事項
  1. 未經本公司同意，切勿自行向第三者承認責任、支付任何抗辯費用 、作出任何承諾或支付賠款。
  2. 在本公司未作出進一步通知前，切勿就索償事件回答第三者任何問題。
  3. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。

Revamp of Employees' Compensation Insurance

 

 

僱員賠償保險

索償程序

透過EASY網上索償系統提交索償

Step 1

步驟一：

通知勞工處

Step 2

步驟二：

填妥表格

Step 3
Step 4

 

步驟一：通知勞工處

 

基本資料

  • 於意外發生後14天內（如僱員受傷）或7天內（如僱員死亡）通知勞工處

 

步驟二：填妥表格

 

將填妥之表格遞交至勞工處

  • 不多於3天病假 : 填妥勞工處表格2B
  • 多於3天病假 : 填妥勞工處表格2
  • 表格可於勞工處網頁下載或致電勞工處電話查詢熱線：+852 2717 1771索取

 

步驟三： 於僱員受傷期間提供按期付款及每天最高醫療費

 

於僱員受傷期間提供按期付款

  • 款額應為僱員發生意外時每月收入與暫時不能工作期間每月收入差額的五分之四

向受傷僱員支付每天最高醫療費

  • 每天最高醫療費用如下：
    • 住院治療費用為港幣300元
    • 門診治療費用為港幣300元
    • 於同日進行住院及門診治療費用為港幣370元

 

步驟四：遞交文件至本公司

 

於適當時必須遞交以下文件至本公司

  • 勞工處表格2或2B副本（請將正本遞交至勞工處）
  • 病假証明書（僱員工傷病假期間，僱主應與本公司保持聯絡，並按月遞交病假證明書予本公司）
  • 治療費用收據（如有）

如您有任何查詢或希望追蹤您的索償進展，請聯絡我們：

claim-hotline 賠償服務熱線：
+852 2894 0660
服務時間：
上午9時至下午5時30,
（星期一至星期五，公眾假期除外）
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MSIG 聊天機械人

 

 

重要事項
  1. 僱員的工傷病假必需由註冊醫生、註冊中醫師或註冊牙科醫生證明。
  2. 僱主須支付僱員由註冊醫生、註冊中醫師、註冊牙科醫生、註冊物理治療師、註冊職業治療師或註冊脊醫提供的治療之相關費用。
  3. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。
實用資訊

僱員補償條例簡介

Revamp of Sports Insurance

 

 

運動保險

索償程序

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Step 1
Step 2
Step 3

步驟三：

提交

Step 4

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基本資料

  • 保單號碼
    • 於保單上的10／11位數字及英文字組合

補充資料

因應您的索償，您可能需要準備以下資料或文件。

運動員／高爾夫球員保險

  • 顯示意外發生現場及／或損毀程度之相片
  • 警方報告／事件報告
  • 報價單／付款收據／購買記錄

 

步驟二：完成網上索償表格

 

  • 您的聯絡資料
  • 索償者資料
  • 選擇索償類別及填寫相關資料
  • 您的銀行戶口資料
  • 上載證明文件

 

步驟三：提交

 

提交索償表格後，畫面會顯示一個參考編號，我們將會盡快與您聯繫。您亦會收到我們由電腦系統發出的通知電郵。

 

步驟四：直接轉賬至您的銀行戶口

 

當呈交的索償被審批後，我們會經銀行戶口轉賬給您

如您有任何查詢或希望追蹤您的索償進展，請聯絡我們：

claim-hotline 賠償服務熱線：
+852 2894 0660
服務時間：
上午9時至下午5時30,
（星期一至星期五，公眾假期除外）
claim enquiry 索償查詢
claim chatbot

MSIG 聊天機械人

 

或透過郵寄提交索償表格

（透過郵寄提交索償表格可能需要較長的處理時間，我們鼓勵您使用EASY網上索償系統提交網上索償。）

步驟一：下載、列印及填寫索償表格

 

一般保險索償表格

 

步驟二：準備相關證明文件

 

步驟三：假若您所需的文件仍未完全齊備，請將完成的索償表格於事發後30天內郵寄至本公司的辦公室。

 

郵寄地址:

香港太古城英皇道1111號9樓

三井住友海上火災保險（香港）有限公司

理賠部
重要事項

我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。

Revamp of Pet Insurance

 

 

寵物保險

索償程序

透過EASY網上索償系統提交索償

Step 1
Step 2
Step 3

步驟三：

提交

Step 4

觀看影片以了解詳細指引

 

步驟一：準備下列資料或文件

 

基本資料

  • 保單號碼
    • 於保單上的10／11位數字及英文字組合

補充資料

  • 醫療收據
  • 由獸醫填寫的寵物診治報告及保險索償表格
  • 如首次提交索償，請一拼提交於投保時所進行之「臨床檢查」結果報告
  • 防疫注射紀錄

 

步驟二：完成網上索償表格

 

  • 您的聯絡資料
  • 索償者資料
  • 選擇索償類別及填寫相關資料
  • 您的銀行戶口資料
  • 上載證明文件

 

步驟三：提交

 

提交索償表格後，畫面會顯示一個參考編號，我們將會盡快與您聯繫。您亦會收到我們由電腦系統發出的通知電郵。

 

步驟四：直接轉賬至您的銀行戶口

 

當呈交的索償被審批後，我們會經銀行戶口轉賬給您

如您有任何查詢或希望追蹤您的索償進展，請聯絡我們：

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上午9時至下午5時30,
（星期一至星期五，公眾假期除外）
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「至寵愛」寵物保險索償表格

 

步驟二：準備相關證明文件

 

步驟三：假若您所需的文件仍未完全齊備，請將完成的索償表格於事發後30天內郵寄至本公司的辦公室。

 

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香港太古城英皇道1111號9樓

三井住友海上火災保險（香港）有限公司

理賠部
重要事項
  1. 未經填妥之索償表格，將不獲接受索償處理。
  2. 如索償表格上沒有足夠的位置，請於另一張紙張繼續填寫。
  3. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。
  4. 本公司收到完整文件，包括調查報告，並經過審核後，將於14個工作天內作出賠償。

Revamp of Engineering Insurance

 

 

工程保險

索償程序

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Step 1
Step 2
Step 3

步驟三：

提交

Step 4

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基本資料

  • 保單號碼
    • 於保單上的10／11位數字及英文字組合
  • 維修／重置受損／遺失物品之報價單或單據

補充資料

  • 證明意外導致物件破壞或損毀程度之相片
  • 受破壞或損毀物件清單
  • 受破壞或損毀物件的購買發票正本（如有）
  • 兩份修理或更換受破壞或損毀物件費用之報價單作比較及評估
  • 警方報告副本（如有）
  • 所有賬目記錄，包括所有存貨物品記錄、最後裝修記錄或租務記錄等

 

步驟二：完成網上索償表格

 

  • 您的聯絡資料
  • 索償者資料
  • 選擇索償類別及填寫相關資料
  • 您的銀行戶口資料
  • 上載證明文件

 

步驟三：提交

 

提交索償表格後，畫面會顯示一個參考編號，我們將會盡快與您聯繫。您亦會收到我們由電腦系統發出的通知電郵。

 

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當呈交的索償被審批後，我們會經銀行戶口轉賬給您

如您有任何查詢或希望追蹤您的索償進展，請聯絡我們：

claim-hotline 賠償服務熱線：
+852 2894 0660
服務時間：
上午9時至下午5時30,
（星期一至星期五，公眾假期除外）
claim enquiry 索償查詢
claim chatbot

MSIG 聊天機械人

 

或透過郵寄提交索償表格

（透過郵寄提交索償表格可能需要較長的處理時間，我們鼓勵您使用EASY網上索償系統提交網上索償。）

步驟一：下載、列印及填寫索償表格

 

財物保險索償表格

 

步驟二：準備相關證明文件

 

步驟三：假若您所需的文件仍未完全齊備，請將完成的索償表格於事發後30天內郵寄至本公司的辦公室。

 

郵寄地址:

香港太古城英皇道1111號9樓

三井住友海上火災保險（香港）有限公司

理賠部
重要事項
  1. 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申請索償的文件，讓我們可更快處理您的索償申請。
  2. 如受損的財物亦同時投保於其他保險公司，請向本公司提供其他有關保險公司的整套保單副本。
  3. 在未經本公司同意前，切勿棄置、清除或修理任何已損毀物品。
  4. 本公司會委派公證行人員進行調查。
  5. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。

Revamp of Property Insurance

 

 

家居保險

索償程序

透過EASY網上索償系統提交索償

Step 1
Step 2
Step 3

步驟三：

提交

Step 4

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步驟一：準備下列資料或文件

 

基本資料

  • 保單號碼
    • 於保單上的10／11位數字及英文字組合
  • 維修 / 重置受損 / 遺失物品之報價單或單據

補充資料

  • 修理損毀物件費用之估價單及發票
  • 受保財物的購物發票
  • 能清楚顯示物件損毀程度之照片
  • 保證書／保養咭
  • 警方報告及口供紙
  • 物業管理案件報告

 

步驟二：完成網上索償表格

 

  • 您的聯絡資料
  • 索償者資料
  • 選擇索償類別及填寫相關資料
  • 您的銀行戶口資料
  • 上載證明文件

 

步驟三：提交

 

提交索償表格後，畫面會顯示一個參考編號，我們將會盡快與您聯繫。您亦會收到我們由電腦系統發出的通知電郵。

 

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當呈交的索償被審批後，我們會經銀行戶口轉賬給您

如您有任何查詢或希望追蹤您的索償進展，請聯絡我們：

claim-hotline 賠償服務熱線：
+852 2894 0660
服務時間：
上午9時至下午5時30,
（星期一至星期五，公眾假期除外）
claim enquiry 索償查詢
claim chatbot

MSIG 聊天機械人

 

或透過郵寄提交索償表格

（透過郵寄提交索償表格可能需要較長的處理時間，我們鼓勵您使用EASY網上索償系統提交網上索償。）

步驟一：下載、列印及填寫索償表格

 

財物保險索償表格

 

步驟二：準備相關證明文件

 

步驟三：假若您所需的文件仍未完全齊備，請將完成的索償表格於事發後30天內郵寄至本公司的辦公室。

 

郵寄地址:

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三井住友海上火災保險（香港）有限公司

理賠部
當發生下列情況，我應怎樣立即處理？

水浸／因水浸招致損失

  1. 尋找水源並立即切斷水源。
  2. 將財物搬離積水處，以減低財物受損程度。
  3. 拍攝現場及受影響物件的照片。
  4. 向物業管理處報告。

火災

  1. 立即撤離建築物，切勿乘電梯。
  2. 致電999。

盜竊

  1. 如盜賊仍在您屋內，切勿與其搏鬥。先找到安全的匿藏處，然後再致電999。
  2. 立即向警方報告所有損失物件。
  3. 安排鎖匠更換門鎖。

意外損毀財物

  1. 切勿棄置或修理損毀之物件。
  2. 拍攝損毀物件照片，照片須清楚顯示損毀部份。
  3. 如有可能，設法提供購買損毀物件時的發票。
該做什麼和不該做什麼

切記

  • 請致電賠償服務熱線 +852 2894 0660 以獲取專業意見。
  • 如您擁有為同一損失提供相同保障之保單， 請向該保險公司報告損失 ／ 損毀情況。
  • 如須修理或重新購置物件， 請收集最少兩份報價單。
  • 於意外發生後三十天內填妥索償表格， 並提交予我們。

切勿

  • 在向本公司報告意外之前，切勿棄置、清除或修理遭毀壞或損壞的財物。
重要事項
  1. 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申請索償的文件，讓我們可更快處理您的索償申請。
  2. 如索償表格上沒有足夠的位置，請於另一張紙張繼續填寫。
  3. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。
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