Revamp of Property Insurance
家居保險
索償程序
觀看影片以了解詳細指引
步驟一：準備下列資料或文件
基本資料
- 保單號碼
- 於保單上的10／11位數字及英文字組合
- 維修 / 重置受損 / 遺失物品之報價單或單據
補充資料
- 修理損毀物件費用之估價單及發票
- 受保財物的購物發票
- 能清楚顯示物件損毀程度之照片
- 保證書／保養咭
- 警方報告及口供紙
- 物業管理案件報告
步驟二：完成網上索償表格
- 您的聯絡資料
- 索償者資料
- 選擇索償類別及填寫相關資料
- 您的銀行戶口資料
- 上載證明文件
步驟三：提交
提交索償表格後，畫面會顯示一個參考編號，我們將會盡快與您聯繫。您亦會收到我們由電腦系統發出的通知電郵。
步驟四：直接轉賬至您的銀行戶口
當呈交的索償被審批後，我們會經銀行戶口轉賬給您
如您有任何查詢或希望追蹤您的索償進展，請聯絡我們：
當發生下列情況，我應怎樣立即處理？
水浸／因水浸招致損失
- 尋找水源並立即切斷水源。
- 將財物搬離積水處，以減低財物受損程度。
- 拍攝現場及受影響物件的照片。
- 向物業管理處報告。
火災
- 立即撤離建築物，切勿乘電梯。
- 致電999。
盜竊
- 如盜賊仍在您屋內，切勿與其搏鬥。先找到安全的匿藏處，然後再致電999。
- 立即向警方報告所有損失物件。
- 安排鎖匠更換門鎖。
意外損毀財物
- 切勿棄置或修理損毀之物件。
- 拍攝損毀物件照片，照片須清楚顯示損毀部份。
- 如有可能，設法提供購買損毀物件時的發票。
該做什麼和不該做什麼
切記
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切勿
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重要事項
- 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申請索償的文件，讓我們可更快處理您的索償申請。
- 如索償表格上沒有足夠的位置，請於另一張紙張繼續填寫。
- 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。