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iHome 家居保險
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Revamp of Marine Cargo Insurance (2023)
貨運保險
索償程序
觀看影片以了解詳細指引
步驟一：準備下列資料或文件
基本資料
- 保單號碼
- 於保單上的8位數字組合
- 開口合同
- 於保單上的7位英文及數字組合
- 貨物受損通知書
- 索償明細
船務文件
- 托運單 ／ 提貨單
- 全套發票和裝箱單
- 異常報告 ／ 破損報告
- 交貨收據
任何相關資料或與第三者書信來往資料
- 到貨通知 ／ 拆箱單 ／ 拆櫃報告
- 事故報告
- 貨櫃交接單 ／ 爛櫃紙
- 顯示損毀程度之相片
- 如：拆櫃相﹑爛貨相等
- 貨物短卸單 ／ 證明
其他
- 其他相關證明文件
- 如：品質報告﹑公証報告﹑維修報告等
步驟二：完成網上索償表格
- 您的聯絡資料
- 索償者資料
- 選擇索償類別及填寫相關資料
- 您的銀行戶口資料
- 上載證明文件
步驟三：提交
提交索償表格後，畫面會顯示一個參考編號，我們將會盡快與您聯繫。您亦會收到我們由電腦系統發出的通知電郵。
步驟四：直接轉賬至您的銀行戶口
當呈交的索償被審批後，我們會經銀行戶口轉賬給您
如您有任何查詢或希望追蹤您的索償進展，請聯絡我們：
或透過郵寄提交索償表格
（透過郵寄提交索償表格可能需要較長的處理時間，我們鼓勵您使用EASY網上索償系統提交網上索償。）
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步驟一：下載、列印及填寫索償表格
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步驟二：準備相關證明文件
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步驟三：假若您所需的文件仍未完全齊備，請將完成的索償表格於事發後30天內郵寄至本公司的辦公室。 郵寄地址: 香港太古城英皇道1111號9樓 三井住友海上火災保險（香港）有限公司 理賠部 |
如屬出口貨物
聯絡我們指定的調查 ／ 理賠代理進行貨物檢查 ／ 調查。 我們的理賠代理將通知並協助我們處理有關的索賠案件。
如屬入口貨物
如貨物在抵達香港時發現損壞，請立即通知我們，然後我們將委任公証行進行貨物檢查。
索償程序注意事項
- 確認貨物損失。
- 立即書面通知本公司並向運輸公司或承 運公司發出貨物受損通知書。
- 集齊索償文件及證明文件。
重要事項
- 如損失屬於保單的承保範圍之內，公證行之調查費用將由本公司負責。否則，該調查費用須由貨主支付。
- 未經填妥之索償表格，將不獲接受索償處理。
- 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。
- 請回答所有問題，若需要，請另附紙張繼續填寫。
Revamp of Property Insurance (commercial)
財物保險
索償程序
觀看影片以了解詳細指引
步驟一：準備下列資料或文件
基本資料
- 保單號碼
- 於保單上的10／11位數字及英文字組合
- 維修／重置受損／遺失物品之報價單或單據
補充資料
- 證明意外導致物件破壞或損毀程度之相片
- 受破壞或損毀物件清單
- 受破壞或損毀物件的購買發票正本（如有）
- 兩份修理或更換受破壞或損毀物件費用之報價單作比較及評估
- 警方報告副本（如有）
- 所有賬目記錄，包括所有存貨物品記錄、最後裝修記錄或租務記錄等
步驟二：完成網上索償表格
- 您的聯絡資料
- 索償者資料
- 選擇索償類別及填寫相關資料
- 您的銀行戶口資料
- 上載證明文件
步驟三：提交
提交索償表格後，畫面會顯示一個參考編號，我們將會盡快與您聯繫。您亦會收到我們由電腦系統發出的通知電郵。
步驟四：直接轉賬至您的銀行戶口
當呈交的索償被審批後，我們會經銀行戶口轉賬給您
如您有任何查詢或希望追蹤您的索償進展，請聯絡我們：
重要事項
- 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申請索償的文件，讓我們可更快處理您的索償申請。
- 如受損的財物亦同時投保於其他保險公司，請向本公司提供其他有關保險公司的整套保單副本。
- 在未經本公司同意前，切勿棄置、清除或修理任何已損毀物品。
- 本公司會委派公證行人員進行調查。
- 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。