個人意外保險(澳門)

透過EASY網上索償系統提交索償-三個簡單步驟即可隨時隨地於網上提交索償

 

只需掃描或為您的文件拍照,無論身處何地都能於網上提交索償。

1.

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於網上索償表格輸入您的索償資料及聯絡方法。

2.

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相關之證明文件。

3.

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您將即時收到短訊、電郵確認和已登記的索償參考編號。

 

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或透過郵寄提交索償:

1.

下載、列印及填妥索償表格。

2.

準備下列相關之證明文件。

  • 醫療報告
  • 化驗報告
  • 轉介信
  • 出院摘要
  • 列明治療日期、病者姓名、病症和附有主診醫生之蓋章及簽署之單據正本
3.

把填妥的索償表格,連同相關證明文件於30天內透過郵寄交至本公司。

郵寄地址:

澳門南灣大馬路693號
大華大廈13樓A-B座
三井住友海上火災保險(香港)有限公司-澳門分公司
理賠部

重要事項
  1. 若其他保險公司曾作出賠償,請提供該保險公司之賠償證明及細節。
  2. 您亦可提供其他未有列明,但可能有助申請索償的文件,讓我們可更快處理您的索償申請。
  3. 如索償表格上沒有足夠的位置,請於另一張紙張繼續填寫。
  4. 如需退回已遞交的收據正本,請向本公司作出要求。
  5. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。

家居保險(澳門)

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或透過郵寄提交索償:

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Download, print and fill out the paper claim form.

2.

準備下列的證明文件。

證明文件舉例:

  • 修理損毀物件費用之估價單及發票
  • 受保財物的購物發票
  • 能清楚顯示物件損毀程度之照片
  • 保證書/保養咭
  • 警方報告及口供紙
  • 物業管理案件報告
3.

把填妥的索償表格,連同相關證明文件於30天內透過郵寄交至本公司。

郵寄地址:

澳門南灣大馬路693號
大華大廈13樓A-B座
三井住友海上火災保險(香港)有限公司-澳門分公司
理賠部

當發生下列情況,我應怎樣立即處理?

水浸/因水浸招致損失

  1. 尋找水源並立即切斷水源。
  2. 將財物搬離積水處,以減低財物受損程度。
  3. 拍攝現場及受影響物件的照片。
  4. 向物業管理處報告。

火災

  1. 立即撤離建築物,切勿乘電梯。
  2. 致電999。

盜竊

  1. 如盜賊仍在您屋內,切勿與其搏鬥。先找到安全的匿藏處,然後再致電999。
  2. 立即向警方報告所有損失物件。
  3. 安排鎖匠更換門鎖。

意外損毀財物

  1. 切勿棄置或修理損毀之物件。
  2. 拍攝損毀物件照片,照片須清楚顯示損毀部份。
  3. 如有可能,設法提供購買損毀物件時的發票。
該做什麼和不該做什麼

切記

  • 請致電賠償服務熱線 +853 2849 2849 以獲取專業意見。
  • 如您擁有為同一損失提供相同保障之保單,請向該保險公司報告損失/損毀情況。
  • 如須修理或重新購置物件,請收集最少兩份報價單。
  • 於意外發生後三十天內填妥索償表格,並提交予我們。

切勿

  • 在向本公司報告意外之前,切勿棄置、清除或修理遭毀壞或損壞的財物。
重要事項
  1. 您亦可提供其他未有列明,但可能有助申請索償的文件,讓我們可更快處理您的索償申請。
  2. 如索償表格上沒有足夠的位置,請於另一張紙張繼續填寫。
  3. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。

家傭保險(澳門)

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或透過郵寄提交索償:

1.

下載、列印及填妥索償表格。

2.

準備下列相關之證明文件。

For outpatient/ medical claim:

  • Original bills and receipts for claim expenses with treatment date, name of patient, diagnosis & attending physician’s stamp and signature

For inpatient/ hospitalisation claim:

  • Medical reports
  • Laboratory reports
  • Referral letters
  • Discharge summary
  • Original bills and receipts for claim expenses with treatment date, name of patient, diagnosis & attending physician’s stamp and signature
3.

把填妥的索償表格,連同相關證明文件於30天內透過郵寄交至本公司。

郵寄地址:

澳門南灣大馬路693號
大華大廈13樓A-B座
三井住友海上火災保險(香港)有限公司-澳門分公司
理賠部

重要事項
  1. 您亦可提供其他未有列明,但可能有助申請索償的文件,讓我們可更快處理您的索償申請。
  2. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。

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客戶意見表格

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您可透過以下途徑提出意見或投訴。請註明您的姓名、聯絡資料及保單或索償號碼,以便我們可盡快處理。

 

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郵寄給我們
澳門南灣大馬路693號大華大廈13樓A-B座
致電給我們
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多謝填寫此表格。請按「提交」傳送您的意見予三井住友保險,或按「重設」取消所有內容

 

如您仍不滿意我們的解決方案,您可向其他獨立監管機構諮詢:

澳門金融管理局
保險業監察廳 
澳門東望洋斜巷 24-26 號

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服務熱線

上午9時至下午12時45分,下午2時至下午5時45分 (星期一至星期五,公眾假期除外)

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24小時緊急支援
全球旅遊支援服務
  • 24小時全球緊急醫療運送及接受治療後送返現居住地方服務
  • 入院保證金
  • 緊急更改行程安排、法律支援、安排親友探訪、安排護送子女送返現居住地方、旅遊資料查詢等
汽車支援服務
  • 24小時路邊緊急維修
  • 24小時免費拖車服務
  • 後備車輛服務
  • 24小時索償諮詢服務
  • 24小時一般諮詢服務

 

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4 Shenton Way #27-01 SGX Centre 2, Singapore 068807
日本辦事處(總部)
MS&AD Insurance Group Holdings, Inc.
Tokyo Sumitomo Twin Building (West Tower) 27-2, Shinkawa 2 Chome,
Chuo-ku, Tokyo 104-0033, Japan  
 
Mitsui Sumitomo Insurance Company, Limited
9, Kanda-Surugadai 3 Chome Chiyoda-ku, Tokyo 101-8011, Japan

職位空缺

如果您希望擴闊視野及為您的事業邁出下一步,請將您的履歷(包括聯絡資料、目前及預期薪金及申請職位)傳送至人力資源部。

Job opportunities

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