Revamp of Travel Insurance (2023)
旅遊保險
索償程序
觀看影片以了解詳細指引
步驟一：準備下列資料或文件
基本資料
- 保單號碼
- 於保單上的10／11位數字及英文字組合
- 行程表及機票
- 顯示由香港出發和抵達香港之日期
- 保單中未提及的索賠人與受保人的關係證明
- 例如：結婚證書（適用於家庭計劃之保單及索償人的名字不在保單上），出世紙（適用於18歲以下之受保人）
醫療費用
- 醫療收據
遺失或損毀行李／ 個人金錢／ 個人證件
- 遺失/損毀報告
- 相關機構（如當地警方、航空公司或酒店）發出之遺失或損毀報告
- 顯示損毁情況的相片
- 顯示損壞程度
- 有關遺失現金的貨幣找換或提款紀錄
- 適用於索償遺失個人金錢
- 購買／ 維修／ 重置物品收據
行李延誤
只適用於外地旅行
- 延誤證明文件
- 延誤／取消證明文件
- 購買必須品之收據
行程延誤／ 行程更改
- 登機證
- 延誤／取消證明文件
- 客運公司／ 航空公司發出的文件證明延誤行程時間及原因
縮短行程／取消行程
- 旅費按金收據
- 如酒店／機票按金
- 取消證明
- 由客運公司／ 航空公司／ 旅行社／ 酒店發出的有關您取消或未能成行，及不予退回旅費的文件
- 醫療證明文件／醫療報告
- 由醫生發出的書面文件，證明受保人不宜外遊
啟程誤點
- 相關證明
- 由客運公司或任何其他書面證明未能於指定時間內將您送往出發港或機場的原因
租車自負金額保障
- 租車收據
- 租車協議書／合約
- 國際駕駛執照
- 警署報告／ 事件報告／ 損毀報告
- 租車自負金額收據
個人責任
- 事件報告
- 如涉及第三方，請勿於索償前回覆任何的索償信件
身故／永久傷殘
- 醫療證明文件／醫療報告
- 死亡證書
其他
- 其他相關文件
步驟二：完成網上索償表格
- 您的聯絡資料
- 索償者資料
- 選擇索償類別及填寫相關資料
- 您的銀行戶口資料
- 上載證明文件
步驟三：提交
提交索償表格後，畫面會顯示一個參考編號，我們將會盡快與您聯繫。您亦會收到我們由電腦系統發出的通知電郵。
步驟四：直接轉賬至您的銀行戶口
當呈交的索償被審批後，我們會經銀行戶口轉賬給您
如您有任何查詢或希望追蹤您的索償進展，請聯絡我們：
重要事項
- 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申請索償的文件，讓我們可更快處理索償申請。
- 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。