旅遊
索償案例分享
出外旅遊卻不幸財物被竊，報案後更發現報案紀錄非以中／英文寫成，我仍能申索保險賠償嗎？
不少香港人習慣趁著長假期出外旅遊，暫且忘卻沉重的生活壓力。日本、泰國、韓國，這些國家均為香港人的熱門旅遊地點。不過，以上國家大多數有本土語言，香港人很少能以當地語言溝通。
倘若你與友人相約到泰國旅遊並入住當地酒店，外出用膳後卻發現財物不翼而飛，已購買旅遊保險的你，應該如何是好?
在旅途中損失財物的確令人沮喪，不過如果你已購買旅遊保險，就不用太擔心，因為一般旅遊保險均會提供遺失行李和個人錢財的保障。投保人必須於財物被竊後的24小時內向當地警方報案，並保留所有文件和單據正本，例如報案紀錄、因遺失行李而要購買必需品的收據等等，以便回港後向保險公司索償。
你與友人在財物被竊後已即時到警局報案，但報案後卻發現手上的報案紀錄內容全部是泰文，到底這會否影響回港後的索償程序？ 保險公司會直接處理其他語言的文件嗎？
原則上，保險公司只會處理中/英文的文件。雖然如此，只要投保人在回港後，第一時間將財物被竊事件知會保險公司，然後自行找翻譯公司或向該國的駐港領事館求助，將報案紀錄及其他相關文件翻譯成中/英文，再呈交保險公司便可申索賠償。然而，一切翻譯費用須由投保人承擔。另外，時間規限亦是投保人務必注意的項目，因為大部份旅遊保險會要求投保人於回港後30日內將一切有關文件，例如翻譯妥當的報案紀錄及填妥的索償表格一併交回保險公司，否則便不能獲得賠償。
遺失財物保障須知
投保人有責任對受保行李及個人錢財提供適當的保護，而保險公司亦不會對任何在缺乏看管情況下，放在公眾地方而招致損失的財物作出賠償。如會與互不相識的同道中人分租旅館房間更須格外小心，應將財物鎖好，又或寄存在旅館接待處，不應隨便放在房間內，否則財物一旦被竊可能不獲賠償。
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